অফিস ভিজিট অ্যাডঅন

হিয়ারিং সেন্টারে যাঁরা ঢোকেন, তাঁদের বেশিরভাগ সেদিনই রোগী হন না। তাঁরা জিজ্ঞেস করেন একটি হিয়ারিং এইডের দাম কত, একটি অঙ্ক শোনেন, আর ভাবতে চলে যান। তিন সপ্তাহ পরে ফিরে এসে প্রশ্ন হয় “আপনি চল্লিশ হাজার বলেছিলেন” — এমন কাউকে, যিনি সেদিন ছিলেন না।

এটি সেই কথোপকথনের নোট, কাউন্টারে এক মিনিটেরও কম সময়ে নেওয়া।

কে এসেছিলেন — আর নিজের জন্য এসেছিলেন কি না। বাবার হয়ে মেয়ের জিজ্ঞেস করতে আসাই হিয়ারিং সেন্টারের সবচেয়ে সাধারণ ভিজিট, আর কার কানের কথা হচ্ছে তা না লেখা নোট তেমন কাজের নয়।

তাঁকে কী বলা হলো, আপনার নিজের ভাষায়। পরে তর্ক মেটায় এই অংশটিই।

দাম বা অফার, লিখিত কোটেশন দিয়ে থাকলে তার ছবিসহ, আর সেটি কত দিন বহাল থাকবে। “7 দিন” লিখলে শেষ তারিখ হিসাব হয়ে যায়; তারপর লগে এক নজরেই দেখা যায় অফারটি এখনো আছে কি না।

কে কথা বলেছিলেন, যাতে ফলো-আপ কল যিনি ধরবেন তিনি জানেন কাকে জিজ্ঞেস করতে হবে।

আসল কাজের অংশটি হলো মেলানো। একটি ভিজিট ই-মেইল, মোবাইল ও হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরের নামে জমা হয়, আর বানান নয়, অঙ্ক দিয়ে মেলানো হয় — একই নম্বর তিনজন তিনভাবে টাইপ করেন: 01711-000111, +8801711000111 ও 8801711000111। এর যেকোনোটি পরে রোগী হিসেবে এলে ভিজিটটি আগে থেকেই ফাইলে থাকে।

যোগাযোগের অনুমতি চ্যানেল অনুযায়ী লেখা হয়, কারণ “SMS করতে পারেন” মানে “ই-মেইল করতে পারেন” নয়, আর নিউজলেটার শুধু তাঁদের কাছেই যাওয়া উচিত যাঁরা হ্যাঁ বলেছেন।